J'avais contacté ce loueur avant ma visite de l'ßle afin de m'assurer que les charrettes enfant pouvaient se fixer sur n'importe quel vélo sachant que je venais avec le mien.
Un monsieur me l'a confirmé au téléphone, en me disant que dans tous les cas ils pourraient m'installer une petite piÚce pour pouvoir s'adapter à mon vélo .
Parfait !
Le jour J arrive , je fais la queue durant 20mn (une bonne cinquantaine de clients attendent leur tour derriĂšre moi) avant d'ĂȘtre reçue par un loueur deeee....non pardon un businessman !
Ce monsieur me dit que l'opĂ©ration est impossible Ă faire . Que je n'ai pas eu la bonne information ! đ€
Il me dit que les charrettes ne s'adaptent que sur leurs vĂ©los . Il me fait comprendre donc que pour avoir une charrette , il faut que je loue un vĂ©lo Ă©galement . đČ
Clairement je sens bien que je ne suis pas intéressante pour eux . Perte de temps (monter cette fameuse piÚce sur mon vélo) et pour 13 euros ....
Et je sens qu'il veut vite passer au client suivant . đ€ź
Je suis donc allĂ©e quelques mĂštres plus loin chez la concurrence, oĂč il n'y avait pas du tout de queue . Accueil incroyable , oĂč on m'a posĂ© cette fameuse piĂšce en mĂȘme pas 2mn !!! Quand je lui raconte ce que le prĂ©cĂ©dent loueur m'a avancĂ©....il me rĂ©pond "il vous a menti !"
Au moins c'est clair !
Bref pour un bon service client ....frappez à la porte d'à cÎté !