SURFLAB location vélos

"Très bien Encadrement pour le cours de surf parfait Je conseil"

" Nous avons loué deux vélos de tourisme, le prix n'est pas mal du tout. Vous payez et laissez le DNI en caution car si ce n'est pas 200 par vélo, des vélos qui ne valent pas plus de 50 euros et c'est parti. J'ai vérifié les pneus et un était dégonflé, je lui ai dit et il l'a gonflé comme s'il était pressé et il n'y avait pas beaucoup de file d'attente, une fois en mouvement... les deux grinçaient comme un diable, l'un d'eux ne pouvait pas monter le gros pignon. Chaque vélo a son cadenas avec sa clé respective et une carte des locaux attachée à la clé. Je pensais déjà que je n'avais qu'un seul cadenas, la clé et la carte de douche, mais comme nous étions en couple je pensais qu'avec un cadenas c'était cela nous suffirait et cela pour cela ne pouvait pas donner la clé à l'autre serrure. Au retour, à mon arrivée, il me donne... 5 euros !! Je lui ai demandé pourquoi, et il a répondu parce qu'il avait perdu la clé du cadenas, je lui ai dit que dès le premier instant je ne l'avais pas mais c'était en vain, car il dit que dans le contrat que nous avons signé, il était dit qu'ils avaient tous les deux un cadenas, qu'ils avaient tous les deux un cadenas mais un seul cadenas. Sans plus attendre, il m'a joué dessus, il a eu 5 euros supplémentaires pour la bière au départ !! Le prix des vélos n'est pas mauvais, mais parmi tous les vélos que je croise en me promenant... je ne pense pas qu'il y en ait d'aussi mauvais que ceux de cet établissement. Si je dois relouer... je changerai d'établissement c'est sûr. "

"Très déçus. Une journée surf qui s'annonçait superbe, tourne au cauchemar. Nous n'avons fait que louer des planches et des combinaisons, et premier problème, nous sommes obligé de payer des combinaisons longue alors que nous avions demandé des courtes. Soit disant qu'il n'y avait pas assez de combinaisons courtes pour notre groupe de 7 (pour 2€ de différence nous n'avons pas objecté ). Par la suite un matériel de mauvaise qualité nous a ruiné la journée. 2 lyches cassés (et donc la peur de perdre une planche dont la caution s'élève à 200€) et une dérive en moins nous on empêché de profiter. À noter le côté désagréable de l'homme qui nous a loué le matériel, me permette de vivement vous déconseiller d'y louer des planches."

"Accueil désagréable!! Une nonchalance exacerbée lorsque nous demandons un vélo enfant et que l’on nous dit « mais si c’est bon! », et bien non surtout quand l’enfant a 7 ans et qu’on nous en refourgue un pour un petit de 4ans. Ensuite se faire facturer des réparations qui y étaient à l’origine ( sauf que notre fille ne nous l’a pas dit). Donc messieurs dames si vous souhaitez faire travailler ce commerçant non commercial aux allures surfer de j’m’en tape de mon job...allez-y! Par contre vérifier de fonds en combles votre vélo avant de partir. Il est donc de mesure que je ne recommanderai pas du tout ce local."

"Accueil simpas, vélo de mauvaise qualité..."

"A éviter absolument : 2 annulations de cours sur 5 prévus, pas d’information, nous nous sommes rendus à chaque fois au point de RDV, mais personne pour nous accueillir. Ils nous ont remboursé partiellement ce qu’ils nous devaient alors qu’ils sont entièrement fautifs, c’est inadmissible et mesquin. Préférez une vraie école de surf labellisée par la fédération française de surf, on voit tout de suite la différence."

"Nous avons vécu la même expérience que celle laissée dans un commentaire sur cette école de surf. Plusieurs annulation de cours et remboursement partiel. C'est inacceptable de la part d'une école de surf. On apprend à nos enfants à être à l'heure et respecter leurs engagements toute l'année. Au final, ils retiennent le contraire en vacances. C'est dommage car le moniteur est très sympatique."

"Nul, à fuire. Pas commerçant du tout. Hors saison, en Avril : 10€ par jour pour un vélo à petites rouse d'enfant de 4 ans. C'est cher mais c'est leur tarif, passons. Règlage de la selle : inadapté, passons. Vélo ramené au bout d'un jour mais facturé 3 jours ! Non négociable alors que le stock est plein de vélo et que ce vélo n'aurait pas été loué par ailleurs. Pas commerçant. : au final un velo enfant a couté 30€ pour 1 jour de location. A fuire (il y a forcément d'autres loueurs plus commerçant à Labenne)."

"Super accueil ! 👋 De bons conseils!👍 Au top! 🚲🚲🚲 Nous reviendrons! 😉"

"Pour des raisons personnelles, nous n'avons pas pu réserver nos prestation dans cet établissement. Par contre, la personne qui m'a renseignée a été extrémement réactive y compris par mail. J'ai demandé plusieurs devis car nous sommes nombreux et il m'a été répondu systématiquement très commercialement et professionnellement. J'ai même bénéficier de conseils pour adapter mon budget au plus juste. Merci et bravo !"

" Propriétaire très serviable. Il a même aidé à trouver une baby-sitter lors d'un cours de surf. "

"La semaine de cours de surf à été super, super accueil super prof merci Peyo 🏄🙌"

"Je le conseil vraiment. C'est super, j'ai eu un prof de surf super simpa."

"Attention ce sont des VOLEURS J ai loué un vélo pour 12 jours à partir du dimanche soir 17h00 ils me font payer 13 jours ! Au 1er jour ils n expliquent pas leur règlement et arnaquent les gens il fallait dans mon cas que je prenne le vélo lundi matin pour ne pas payer la journée comptée en plus De plus ils se contredisent un dit qu il faut payer une demie journee en plus et l autre la journee entière Ne pas recommander mal aimable ne pensent qu à l argent A fuir !"

"Experience au top ! Velo tres bien !"

"Aucun avis a donner sur la location et les cours de surf, par contre la boutique coté vêtement est à fuir. La patronne refuse porter un masque et ne comprends pas que porter un masque protège ses clients plus qu'elle-même."

"Pas commercial du tout, cinq minutes de retard et le loueur nous fait payer 1 journée supplémentaire. De plus, il nous a loué les vélos les plus pourris. Sans oublier que c’est le lieu le plus cher . A éviter . Un vrai piège pour les touristes"

"Vélos top, cours de surf top également, Merci Camille, Peyo, Marianne et Nico pour vos conseils !"

"A fuir ! Pas agréables du tout. Aucun accompagnement lors du choix de la planche (j'ai eu droit à un c'est à vous de voir ce qui convient très désagréable lorsque j'ai demandé un conseil sur la forme de la planche). Et pour finir, ils nous ont fait payé plus que ce que nous avions convenu lors du rendu de la planche ! (10€ de plus pcq il avait soi disant oublié de compter des heures de location... si ça ne vous convient pas, il fallait louer ailleurs)."

"Vélos de mauvaises qualité. Je ne le recommande pas."

"J'ai fait 2h de surf. On m'a demandé de payer une journée complète. De plus il n'y pas beaucoup de choix de planche. Les surfs sont vieux et usés. Pour couronner le tout, il semblerait que le vendeur déteste les touristes."

"Accueil très sympathique. Un homme dévoué et honnête. Le magasin est dans le même esprit. C'est là qu'il faut aller!!!"

"À FUIR!!!! Du matériel très moyen et très cher, un patron blasé, lent, odieux et d’une mauvaise foi extrême.. 91€ pour deux vélos pourris pour 3 jours?!?! À ce prix là autant louer une voiture."

"Vous pouvez être sûr que quand vous rendrez le matériel loué le patron se fera une joie de trouver une bonne raison de ne pas vous rendre la totalité de la caution (exorbitante soit dit en passant), et qu’il se justifiera en pointant du doigt les « conditions générales » affichées au mur dans un coin sombre. La boutique parfaite pour vous bousiller la fin des vacances."

"Si vous voulez louer un surf, préférez Tiki Surf School à 3 minutes à pied, testé les deux et c’est le jour et la nuit."

"vraiment top on a passé une superbe journée"

"J'ai commandé une paire de roller.... ils sont arrivés rapidement et j'en suis très content..."

"Bon accueil chaleureux, arrangeant et disponible. Nous avons passé un bon moment"

"Très bel accueil. Nous avons loué 2 vtt pour 2 jours à un prix raisonnable et avons même eu la chance d'avoir un upgrade (fat bike) pour le même prix."

"Nous avons eu un accueil très chaleureux et professionnel de la part du gérant de SURFLAB. Nous voulions deux vélos et la possibilité de prendre notre chien. Le loueur conscient du problème nous a fait essayer le vélo attelé à une petite remorque afin de voir si notre chien pouvait accepter ce transport. Ce qui fut le cas. Nous avons fait plus de 40 km avec les deux vélos et la remorque. Les vélos étaient très agréables. La remorque avec le chien a fait son effet. Nous gardons un excellent souvenir de cette journée. Nous vous conseillons ce loueur qui a été très compréhensif avec nous et très serviable notamment lors du retour des vélos. Prix de la location très raisonnable."

"Super service, super vélos. Au top."

"Très conviviale et très accueillant"

"Super expérience, bon matos et patron très sympas! Tarifs très abordables, je recommande!"

"Les plus chers du coin en terme de location de vélos ! Un attrape touristes. Un accueil moyen et des vélos de base. Rien ne justifie le prix."

"Nous avons pris des cours de surf pour les enfants et un jour pour nous. Les propriétaires sont vraiment sympas et simples les tarifs sont raisonnables la boutique bien tenue. Le moniteur Peïo très sympa et a l écoute tout le monde a bien progressé et on s est tous régalés."

"Pas arrangeant"

"Personnel pas agréable et peu arrangeant"

"Très déçu par les discours contradictoires tenus par les employés et le patron. Le samedi un employé nous informe que nous pouvons louer un vélo quand on veux, Ce matin le 09 08 21 un jeune nous renseigne un peu perdu nous laisse avec le patron qui nous informe que les locations ce font qu'à la semaine. Il faudrait qu'ils se mettent d'accord au lieu de faire perdre le temps à des personnes qui veulent louer un vélo."

"Avons loué 2 vélos au top !! Merci pour votre accueil et votre disponibilité !"

"Accueil exécrable... Surfs en mauvais états. Sans conviction le gérant nous a dit qu'il était possible de surfer or les conditions météo ne nous ont pas permis de monter sur la planche. Dommage"

"24.08.21 Très mauvaise expérience avec ce loueur sur l’avenue qui mène à la plage. Le commerçant est assis sur une chaise et en nous voyant arriver tourne la tête et fait mine de ne pas nous avoir vus. Nous sommes 5 adultes et 5 enfants dont 2 petits et il y a suffisamment de vélos garés. Mais lorsque nous lui demandons de bien vouloir nous renseigner il répond sans même se lever qu’il n’a pas assez de vélos pour notre groupe. Nous n’avons même pas eu le temps de demander quoi que ce soit. Sans doute pas le bon profil… Honteux !"

"Contact agréable et plaisant. Matériel simple et fiable"

"Location de 2 vélos pour la semaine alors que boutique fermée à cette période sur appel téléphonique. Rdv pris, super accueil avec remise carte et explication application vélo, matériel nickel et bien réglé. Livré à notre lieu de villégiature pour éviter de revenir à pied chercher la voiture proposé par le loueur, récupéré de la même manière. Je recommande."

" Super vélos et très sympas! "

"Parfait Vélo en super état, superbe balade grâce à vous"

"Très bonne expérience! Nous avons loué des planches de surf plus pris un cours d’initiation au surf et nous avons été totalement satisfait!"

"Les VTT très confortable mais un peu plus cher qu'au camping capfun mais une meilleure calité"

"Super expérience pour les cours de surf et la location de matériel chez SurfLab ! Toute l'équipe est très sympathique, à l'écoute de nos envies, de surcroit avec des prix relativement compétitifs pour la région, à conseiller :)"

"Très désagréable personne qui ne veut pas travailler apparemment Pas grave j'ai acheté chez un autre commerçant de la rue plus loin bcq plus agréable"

"Service catastrophique Vélos en très mauvais états, casse en route et facturation à la clé, Nous ne recommandons absolument pas! Même si vous vous y prenez à la dernière minute, faites de nouvelles recherches!"

"Très bon accueil mais très mauvaise expérience avec le vélo (fat bike) la selle est très inconfortable au bout de 2 min sa fait mal Des frein à disque complètement rouillé donc ne frein pas du tout La chaîne deraille très souvent chaîne pas gressé et surtout très compliqué à rouler car la première vitesse est très dur"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile car ce loueur le mériterai amplement. Attention avant de louer dans cette boutique, vélo déplorable et pas entretenu . Réfléchissez bien avant de laisser la caution car il se laisse le droit de vous en prendre une partie sans raison apparente une semaine après avoir rendu le vélo."

"État des vélos déplorables pas d’entretiens dessus et bien sûr si l’on casse une pièce d’usure c’est le client qui paye. Très facile pour avoir zéro frais d’entretiens! De plus pas de lampes ni de bandes réfléchissantes sur les vélos. Je ne déconseille pas je proscrit. Passez votre chemin"

"Personnel très sympathique et accueillant et du matériel au top."

"Bravo à l’ensemble des équipes du point de vente . Accueil et service au top ."

"Acceuil et service au top, merci pour vos conseils je suis ravis de mon choix de planche prêt pour un Aerial!!! a bientôt"

"Plus de 60km avec les vélos et aucun problème, je recommande 😀"

"Très bon magasin avec de bon responsable"

" Nous avons loué des vélos ici et le gars est incroyablement impoli et dédaigneux. Par exemple, les pneus étaient crevés et il ne voulait pas les gonfler. Il est très hostile et a rendu tout le processus extrêmement lent. Aller quelque part ailleurs! "

"Commerçant très gentil et arrangeant. Tous les vélos étaient loués mais il a su proposer une solution. Mon fils est heureux... Nous sommes revenu par 2 fois (bruit de chaîne et pneu crevé) et service au top. Je recommande."

" Expérience très utile et positive. Merci! "

"Vendeuse extrêmement désagréable et agressive!!! N’a pas supporté qu’on puisse être gênée quand elle ouvre la cabine en plein essayage et qu’on lui fasse remarquer. La deuxième était même gênée de son comportement. Bien dommage quand ce sont les touristes qui lui font gagner sa vie."

"⚠️🚨A FUIR🚨⚠️Pas gracieuse la vendeuse !!!"

"Venus entre amis pour faire quelles amplettes, on a un vendeur qui nous a suivi comme notre ombre... Pas pour donner des conseils, mais pour nous surveiller ! A demander à un de nos jeunes de poser les bracelets en caisse en attendant de faire le tour... il serait bon de considérer les touristes comme des potentiels acheteurs plutôt que des potentiels voleurs ! Soyez plus discrets sur vos commentaires : quand des groupes arrivent il faut faire attention... n'oubliez pas que nous faisons vivre les commerces !!"

"Nous avons loué les vélos pour presque 1 semaine et parcourir l’ensemble de la région car nous n’étions pas véhiculé (soit presque 150km au total). Les vélos étaient tops et le loueur arrangeant, je recommande !"

"Location de 4 VAE, effectuée hors saison, à la demande. Un patron très a l'écoute et disponible. Nous avons pris un grand bol d'air à vélo grâce à don sens du service. Merci à lui"