Boutique Vélhop Gare Service de location de vélo

Alors ATTENTION (grosse arnaque pour les novices) Parce que oui super vélo, Appli facile et utilisation rapide MAIS UNE HONTE de profiter des touristes, habitués a des systèmes classiques de « tu empruntes et tu rends la ou y’a de la place et que cela t’arrange » Bref en gros si tu ne reposes pas le vélo dans la même station d’emprunt, et ben c’est 25€ pour ta poire Franchement c’est pas cool les gars J’aurais honte à votre place, vraiment

Tout d'abord, je tiens à préciser que l'accueil physique était impeccable : encore mille mercis à Rébecca, Nicolas et Sam pour leur professionnalisme, leur prévenance et leur amabilité. Cependant, je mets une note de 1/5 en réaction à la décision absurde de Vélhop de supprimer l'abonnements annuel pour le remplacer par un abonnement mensuel à partir de l'année prochaine. Cette décision est d'une hypocrisie sans nom dans une ville qui se flatte de sa démarche écologique. La suppression de l'abonnement annuel suppose une hausse des prix inacceptable ainsi que des conditions de transport plus difficiles pour nombre de Strasbourgeois et Strasbourgeoises. Le prix de l'abonnement doit rester à 108€ par an soit 9€ par mois par souci d'inclusivité et de développement durable, et les démarches faciles et accessibles pour tous les usagers. Le passage à un abonnement mensuel est une décision stupide qui met en danger le droit de tous à se déplacer, et met en lumière l'adhésion de certains décisionnaires à des modèles affairistes complètement contradictoires avec les engagements de la Ville de Strasbourg. Poursuivre cette politique serait une honte et une preuve du désengagement des élites politiques dans la vie des citoyens, et je rejoins l'avis général que cette décision d'augmenter les coûts aux dépens des usagers est une aberration qui doit être abandonnée au plus vite.

Très déçue de mon expérience Vélhop ! J’ai mis une heure à enfin pouvoir monter sur un de leurs « bolides ». Tout d’abord, je tente d’utiliser un velhop en « libre service » qui impose de télécharger l’application (ce qui n’est pas toujours possible) sans compter qu’il faut remettre le vélo à la même borne, ou est donc le libre service ? Et ne serait ce pas mieux de mettre des bornes à chaque station pour retirer les vélos ? Bien évidemment, ma mauvaise expérience ne s’arrête pas là. Ayant vraiment envie de faire du vélo afin de faire découvrir la belle ville de Strasbourg à ma mère qui vient de loin, je vais donc à l’agence (la seule de Strasbourg…) Velhop pour trouver une solution et à ma grande surprise les agents ont pris un ton condescendant nous faisant comprendre que c’était à nous de nous débrouiller … Bref, le vélo est encore loin d’être la priorité de la ville de Strasbourg !

Me faisant une joie d'enfin utiliser le service Velhop maintes fois mis en avant par la ville, je suis déçue. Tout le système est à revoir. Pourquoi ne pas s'inspirer de celui que l'on voit dans toutes les grandes villes et qui est bien plus simple donc pratique? Tout est compliqué ici: l'obligation de télécharger l'application, l'obligation de restituer le vélo dans la même station que celle où on l'a pris (ce qui est contraire à l'esprit même du vélo en libre service). De plus, le fait que la seule boutique Velhop de Strasbourg est maintenant à la gare alors qu'il y en avait avant dans plusieurs endroits de la ville (ce qui était bien plus commode pour les usagers que nous sommes) est assez inexplicable je dois dire. On est très loin du service offert par toutes les autres grandes villes de France... sauf Strasbourg quoi.

Service attentif, efficace et assez rapide lors de mes dernières visite pour l'entretien de mon Velhop 👍

Ne surtout plus louer de vélo là bas !! Une arnaque complète depuis qu’ils ont changé de direction. Entre les agences qui ont fermé à la krutenau et à schiltigheim dès que vous avez un soucis vous devez vous rendre à la seule agence à la gare. Cela fait des années que je louais mon vélo à l’année chez eux et j’ai toujours eu un mail de relance afin de le rendre à temps. Cette fois ci ce n’étais pas le cas et effectivement je n’étais plus dans leur système suite au changement. C’est donc grâce à mon appel qu’ils ont vu que je n’avais pas rendu mon velhop. Ils m’ont menacé d’encaisser mon chèque de caution si je ne le rendais pas dans les 48h. La fidélité client ne paie donc pas au vu de la condescendance de la dame que j’ai eu au téléphone alors que je suis cliente depuis 2018. Je viens d’avoir un bébé et je ne pouvais pas me déplacer de suite. Je me suis donc quand même organisé avec un ami pour le rendre mais il me manquait le double de la clé du cadenas qu’ils m’ont encaissé 57€ alors que encore l’année dernière le même cadenas était a 35€ ? D’où vient cette hausse de prix de 60% pour le même cadenas? Celui ci n’ayant absolument pas changé! bref merci l’arnaque

Ce n est pas contre les personnes travaillant à la boutique mais pourquoi avoir fermé la boutique porte de l’hôpital ? Et pourquoi imposer une maintenance alors que je l’ai faite il y a moins d’un mois … le service client n’est pas bon à cause de décisions politiques. Dommage !

Le système de création de compte ne fonctionne pas et lorsqu'on appelle leur numéro d'aide on est mis en attente et ensuite on nous raccroche au nez.... nul!

À fuir si vous souhaitez un vélo qui roule ! Lorsqu’il fait un tout petit peu froid, le vélo ne fonctionne tout simplement plus, les roues se bloquent, les pédales sautent et les vitesses ne marchent même pas ! Ça commence à environ 1° et s’empire, pas moyen d’arranger ça.

Equipe sympa et efficace !

Ce n'est pas contre l'agence gare, pourquoi fermé les boutique de proximité? Est-ce que vous pensez à la clientèle ? Je suis obligé de me rendre à la gare (une zone bien surpeuplé) juste pour gonflé des pneus ??? Franchement vous faite tout pour compliqué la vie des riverains alors que les élus devraient être là pour nous aider!!!!

J'ai eu des problèmes pour rendre le vélo et renouveler le contrat car lorsque je l'ai loué, ils n'ont pas bien expliqué les conditions, ils n'ont pas bien enregistré mon email et ils n'ont pas voulu essayer de me contacter par courrier postal. Ils ne peuvent pas enregistrer de numéros de téléphone non français. J'ai eu des problèmes pour payer avec des cartes.

Personnel du jour très aimable,tous Merci Par contre le site sur Google n'explique pas l'accessibilité pour restituer le Vel Hop, la descente en -1 à côté des taxis Erreur d'avoir centralisé sur la station Gare et supprimé la rue d'Or...pas très malin

Les velos sont bien par contre le personnel à la gare est à revoir. On sent qu’il y a une mauvaise ambiance entre collègue notamment entre les hommes et la dame et cela malheureusement déteint sur la qualité du service proposée.

C vraiment très nul d'avoir fermé les agences de proximité. Pourquoi ?

Je suis un étudiant qui ne maîtrise pas parfaitement le français, ils ont été là pour m’aider et m’écouter et pour ça je ne peux qu’affirmer le fait que je suis très satisfait ! Personnel au top !

L'an dernier j'ai loué un vélo avec l'offre pour les étudiants c'était super Cette année on doit payer plus et les vélos qu'on nous réserve sont de mauvaise qualité

Nous sommes très insatisfaits de notre expérience chez Velhop. La machine ne fonctionnant pas, nous n'avons pas pu laisser nos clés dans la bonne station. Après avoir appelé et envoyé plusieurs e-mails, ils ne peuvent pas nous aider davantage. 10 jours s'est écoulée et malheureusement nos frais sont élevés, même si nous n'avons emprunté les vélos que pour quelques heures.

C'était plus simple avant... Il y avait une boutique près du quai des bateliers, un contrat en papier qu'on avait le temps de lire, pas de pré-inscription en ligne, j'ai accès à la technologie mais je peux comprendre que d'autre puissent avoir plus de mal avec ça.... Système de rendez-vous qui n'arrange personne et finalement je pense que ça leur permet de payer moins d'employés.... Pour une mairie écologiste, je suis un peu déçu. Mais peut être que je me trompe. En plus ils ont supprimé le tarif préférentiel pour les étudiants boursiers et en situation précaire. Dommage que ce genre de service finisse par céder peu à peu à la politique de l'offre

Totalement déçu et choquer par le professionnalisme de vos employés Aujourd'hui je me suis rendu pour louer un vélo comme à mon habitude ( cela fait déjà la 4 ème fois que je louais chez eux ) sauf qu'une fois arrivé je suis tombé sur un femme totalement impolie, irrespectueuse . Je me suis présenter en disant bonjour j'aimerais louer un vélo chez vous pour une longue durée. Sans une ni deux elle déboule vers moi sans dire bonjour et me dit par contre c'est plus possible on ne le fait plus sois c'est une semaine sois 1 an et que dorénavant il faut le faire par pré inscription et m'explique la procédure avec le justificatif de domicile et la caution ( que j'avais déja avec moi et que je connaissais la procédure ) le tout avec un ton condescendant, me prennant de haut ( peut être que je suis trop jeune pour elle ( 23 ans ) pour être assez intelligent.. je ne sais pas mais vraiment très désagréable et un manque de professionnalisme pour le moins certain Alors si votre politique commerciale est représentatif de ce genre de comportement et / ou d'employé cela ne donne pas du tout envie de revenir chez vous. Je vous invite donc à recadrer vos employés si ce n'est de former vos manager à ce qu'il puisse assurer le bon déroulement d'un professionnel envers ses clients. Quand vos employés prennent leurs postes c'est pour assurer un service dit de qualité et de représenter l'entreprise ! Je suis moi-même manager dans le commerce et je peux vous dire que si j'avais une remonter d'un client sur mon équipe qui avait ce genre de comportement j'agirais en conséquence mais quand je vois d'autres commentaires .. a croire que les clients ne sont pas votre priorité ! Écœuré

Aujourd’hui nous sommes allés à la station Vél’Hop de la gare afin de prendre un vélo pour mon conjoint pour qu’il puisse travailler. Je suis courtoise et je dis à l’un des deux employés que j’aimerais prendre un vélo pour mon conjoint qui est à côté de moi. Et là déboule de nulle part une femme qui ne nous dit pas bonjour, rien, elle nous parle d’une manière très antipathique, sans aucune courtoisie tout en nous prenant de haut comme si on ne connaissait pas la procédure en nous expliquant qu’il nous faut un justificatif au nom de monsieur et une caution au nom de monsieur ( ce qu’on avait déjà avec nous). Et que bien évidemment ils n’ont plus de vélos à longue durée, que c’est sur pré inscription et que c’est monsieur qui doit en faire la demande. Donc les garages sont remplis mais on ne peut pas loué. Avec mon conjoint c’est la première fois que cela nous arrive d’être traité ainsi et d’avoir ce genre d’information alors que nous avions par le passé déjà loué à 4 reprises des vélos à longue durée sur le tas sans pré inscription et que ce n’est mentionné nul part de faire ça. C’est une aberration de s’occuper de ses clients de cette manière avec dédain ! PS : nous travaillons tout deux dans le commerce et je peux vous assurez que si on parlait ainsi à nos clients on fermerait boutique direct. Bravo, vous avez perdu deux clients !

Endroit intéressant mais j'ai eu l'impression que pour eux les choses vont de soi alors que des indications et de la pédagogie ne font pas de mal: 1. L'accès a l'établissement ne va pas de soi. J'ai du utiliser l'escalator avec le vélo alors qu'il y avait un autre accès qui ''est pas indiqué ou détaillé sur googlemap par exemple. 2. On ne vous indique pas quand on attend pour le guichet si la personne est occupée ou non. 3. Le contrat est sur tablette mais on n'a pas le temps où de temps pour le lire. On signe un petit peu sans vraiment savoir car on a besoin du vélo. Dans le lu et approuvé , le lu n'est pas garanti et le approuvé l'est un peu a l'aveugle. Dans la précédente agence j'avais un papier. Sinon globalement c'est correct. Rien a redire. Un peu plus informé que la première fois quand je ferai le check UP. 👍🏿

Franchement faite un effort embaucher ! Devoir attendre plus de 30 min pour rendre un vélo c’est inadmissible !

impossible de prendre le velo

Les vélos sont correctes mais le système de location est mal fait. Obligation de rendre le vélo à la station de départ même si une autre station vous arrange mieux. C'est plus un système de location classique qu'un service public. Ma station à cronenbourg est quand à elle toujours vide donc vraiment pas pratique. Pourquoi bloquer la possibilité de rendre le vélo à n'importe quel station avec places disponibles ?

Il y a la perfection en matière de service et puis bien plus haut ,il y a Sam et Régis …merci à vous deux pour m’avoir aider avec les soucis techniques de mon vélo,juste parfait 😍

Accueil très chaleureux, le trajet conseillé était super pour une balade en tandem en amoureux !

Accueil chaleureux, pas d'attente et ma demande prise en compte rapidement.

Aimable comme 3 pépins de raisins Changez de métier svp

J’ai loué 16 Velhops pour une journée mi-septembre 2022 commander en avance. Les vélos étaient prêts à l’heure demander. Formalités et prise en main rapides. Vélos de très bonne qualité livrer avec un bon cadenas. Retour des vélos en fin de journée : facile et rapide. Personnels aimables et efficace. Prix : très raisonnable a 6 Euro/vélo pour la journée. Merci.

Location d'un vélo pour la semaine chez Vélo Gare. Certes, le prix est attractif pour une semaine (18 euros) mais le personnel est désagréable et le vélo est beaucoup trop lourd et difficile à manoeuvrer. Je déconseille ce loueur de vélo.

Après avoir utilisé ce vélo, j'ai eu mal partout pendant 3 jours.

Location de vélo et maintenance efficace, peu chère et agréable. Vélo un peu lourd mais on s'habitue.

Pire expérience de ma vie! Il a fallu du temps pour trouver la station pour louer les vélos, et quand nous sommes finalement arrivés, nous sommes allés sur le site Web comme indiqué par le Totem MDR l'application était lente comme de la merde et fonctionnait à peine, elle ne nous laissait pas choisir combien de vélos nous voulions ou même laissons-nous cocher les cases du contrat d'utilisation pour continuer, nous décidons donc d'appeler le numéro du service client indiqué sur le totem, mais elle ne parlait pas anglais (ce n'est pas de sa faute) mais il semble fou que le service client représentant pour ce que je pensais être un service principalement touristique ne parlait pas anglais, de toute façon, à ce stade, nous voulions tous y mettre fin après avoir passé plus d'une heure dans un garage sentant l'urine, alors nous sommes partis battus et humiliés par velhop.

Louer un emplacement vélo rapide et facile

Les vélos étaient bien entretenus... Mais cela ne devrait pas prendre une heure de queue avant de récupérer notre vélo (apparemment l'ordinateur était lent), avec seulement 2 personnes ayant besoin d'un vélo avant nous. N'oubliez pas d'apporter des casques pour vos enfants (obligatoires en France) car la boutique ne vend que des casques, ils ne peuvent pas être loués.

Vélo dangereux. J'ai changé le premier vélo, lequel je devais jongler avec le changement de vitesse toute les 2 secondes. Le 2ème n'est pas beaucoup mieux. Un vélo de supermarché est plus sure que les vélos VELOP. Un renouvellement de certains vélos et nécessaire . J ai un abonnement de 3 mois :allez au boulot en vélo sur la route et rond point avec un VELOP je me sens en danger. En boutique comprenne pas . Incroyable !!! Je ne recommande surtout pas

Attention il faut déposer le vélo dans la même station !!

Pas mal

Ils ne sont pas très amicaux avec les étrangers

L'heure c'est l'heure ! Gardez vous de la marge sur la fermeture car si vous avez le malheur d'être encore dans la file d'attente à 18h, on vous jete dehors comme une malpropre, et cela même si vous êtes arrivée avant la fermeture. Il semblerait que la demoiselle qui devait me servir n'avait pas 5min à m'accorder, je devais être une cliente qui n'a qu'à repasser . Bonjour l'accueil commercial...

On m'a facturé un dysfonctionnement dû à l'usure, ce qui est absolument l'opposé du service proposé et présenté le premier jour. La facture monte vite Autant avoir son propre vélo !

Service très bien location trimestrielle a excellent rapport qualité prix.. Par contre le personnel...comment dire... Ben y a les 2 extrêmes... J'ai eu un gars super sympa a la location qui a vraiment bien expliqué... Et ce jour une demoiselle... Qui n'a rien a faire dans le commerce vu son attitude...

Equipe sympathique rapide et efficace

Les vélos sont super, le prix est juste et le gars a pris beaucoup de temps pour nous donner des conseils !

Catastrophe! Le lecteur de carte de crédit était cassé lors de l'inscription. L'inscription par téléphone n'est possible qu'en français ! Le terminal était complètement en grève lors du processus de retour, mais les retours vers un autre terminal sont fondamentalement impossibles. J'ai dû faire la queue à la boutique Velhop et personne non plus ne voulait réserver le vélo. Cela n'a pas fonctionné non plus au téléphone. Conséquence : j'ai raté le train pour le voyage de retour !

Le service était pionner mais aucune évolution... Impossible de louer de manière simple et de restituer le vélo à une autre borne, comme c'est le cas dans toutes les grandes villes aujourd'hui. J'ai abandonné l'idée...

Les vélos sont en parfait état. Il n'est pas possible de rendre les vélos dans une autre station. L'attente téléphonique est plutôt longue. Le personnel est charmant

Très mauvais accueil de l'employé Vélhop qui a refusé de me louer un vélo sans motif valable et comme seul prétexte qu'il ne veut pas louer de vélo à partir de 18h alors que l'agence ferme à 19h. Cet employé m'a carrément mis dehors. Malpoli et irrespectueux, je vous conseille d'éviter cette agence.

Personnel sympathique, patient et serviable. Point de vente de billets CTS (tram etc). Vous pouvez également y payer en espèces.

Accueil très sympathique 😁👍

Vélo réservez samedi matin à 8h avec confirmation par mail et la boutique n'ouvre que pour 9h30. Il faut vraiment pas avoir de rendez-vous Le service est vraiment très mal organisé. Et la personne qui a ouvert était vraiment antipathique

Il est impossible de rendre son vélo dans une autre station que celle du départ.

En 8 ans de velhop, j'ai TOUJOURS dû payer une réparation. TOUJOURS. Le panier abîmé, une pédale... c'est fou ! À ce demander s'ils ne font pas exprès...

Pratique pour centre ville , accueil plus ou moins bien. Vélo entretenue de votre carnet, en dehors la note monte vite.

Boutique pratique pour les touristes qui arrivent en train et souhaitent profiter des nombreuses infrastructures dédiées aux vélos sur Strasbourg et environs. La boutique propose plusieurs type de vélo (vélo enfant, VAE, vélo cargo,…) mais pas toujours en stock. Dans ce cas l’agent peut indiquer à quelle autre boutique de la ville se rendre pour trouver le vélo recherché. En revanche il faut anticiper le temps parfois important avant de pouvoir ressortir avec sa monture ET SURTOUT de pouvoir la restituer si on a un train à prendre ensuite. Les quelques fois où je suis passé en boutique j’ai toujours eu de l’attente importante liée notamment aux nombreuses formalités obligatoires par lesquelles chaque client doit passer (explication du contrat, présentation du vélo, état des lieux du vélo, règlement de la caution,…), attente amplifiée lorsque l’agent est seul à affronter un pic d’affluence. Cette attente est montée jusqu’à près d’une heure à mon dernier passage, avec évacuation de la boutique lorsque l’agent seul a dû chercher un vélo en réserve dans un autre local. Je plains ceux qui apprennent ensuite que le vélo enfant dont ils ont besoin n’est plus en stock ! Une meilleure organisation pour faire face à ces pointes de fréquentation ou une automatisation partielle (ne serait-ce que la consultation du stock disponible ou l’amorce du dossier sur une borne à l’entée) ne serait pas du luxe. Mention spéciale à la collègue en pause ou occupée à d’autres tâches qui fait une brève apparition derrière le comptoir pour passer un appel, mais ne viendrait pas en aide à l’agent seul et réellement en détresse.

J'ai roulé avec Charti.

Serviabilité et efficacité!!

Les vélos situé au deux rives auberge de jeunesse à Strasbourg Mal situé endroit isolé et accès très loin et difficile et impossible d'accès par le jardin des deux rive pourtant il y a de la place au port du Rhin place de l'hippodrome à côté du tram et zone commerciale

Accueil très sympathique, nous a trouvé en plein mois d’août des vélos électriques en dernière minute, bons conseils de trajet

Super très sympa accueil chaleureux et à l'écoute, de vrais professionnels

Très mal fait pour l'utilisateur ponctuel: il faut redéposer le vélo à la borne où il a été loué. Complètement con quand on veut juste faire un centre-ville/Illkirch par exemple.

Fuyez le système de verrou avec le cadre Après avoir cassé la clé on as essayé de me facturer ce super cadenas (35 euros) J'ai ete facturé jusqu'au moment ou j'ai fais la demande d'enlèvement..

Tarifs très intéressants pour la location de vélo, tandem et vélo électrique.

Accueil et prise en charge rapide.

Système pas franchement facile à utiliser, et devoir ramener le vélo au même endroit n’est pas pratique. Manque cruellement de stations où l’on pourrait reposer son vélo sans se préoccuper de le reprendre ensuite. Les Strasbourgeois ont généralement leur propre vélo, mais pour les touristes il serait bien d’améliorer le système.

Borne complexe d'utilisation. Il faut appeler un numéro dédié pendant 5 minutes environ pour parvenir à louer. Par ailleurs, l' emplacement du vélo est difficile à identifier. Une fois le vélo prélevé, en revanche, excellent service.

J'ai emprunté deux vélos pour une journée. Difficile avec la machine, le personnel du magasin était solidaire, amical et compétent.

Personnel sympathique mais le service est de la location en boutique n’est pas flexible

Bon acceuil souriant et serviable . Je suis client de VELHOP depuis plusieurs années et je constate depuis cette année une baisse du suivi des vélos.Depuis 3 mois, j'ai ramené 3 fois le vélo suite à des soucis de vitesse qui ne tiennent pas et les problèmes subsistent toujours.

Hôtesse plutôt désagréable. Allez plutôt à l'agence du centre, plus polis et bien plus sympas avec les clients.

Très bonne expérience. Nous avons loué deux vélos pendant 3 jours alternés. Les vélos étaient neufs et ne nous ont posé aucun problème. Personnel très sympathique.

Agréablement surpris de l'accueil au vu des commentaires. Personnel sympa et clair. On comprend les conditions assez facilement !

Ils sont gentils mais prévoyez une demi-journée de congé pour louer un vélo en fonction de qui s'occupe de vous ;)

Très mauvaise expérience. Aucun sérieux. Aucun contrat de location signé. Aucun état des vélos fait au départ. A notre retour on nous réclame 25euros pour un tord où nous ne sommes pas responsables. Attention si vous louez avec eux. Faites des photos avant et après et réclamez un état des lieux complet comme si vous louiez une voiture.

Pas terrible pour une ville ou le vélo est roi !

Cool

Des vélos confortables et de bonne qualité sont toujours disponibles. Et à Strasbourg c’est un plaisir de la parcourir à travers les villages alentours.

Plein de vélos en location et un personnel agréable et compétent.

Très déçu par le service. L’appli indique des vélos dispos à chaque borne . Résultat on va de borne en borne et 0 vélo dispo. Ns avons abandonné !

Nous avions eu un problème au niveau de la station Velhop Broglie (les portes fermant habituellement les clés ne fonctionnaient plus et nous avions une clé mais nous n'avons pas pu prendre la deuxième) et le temps d'avoir une personne compétente au téléphone a été très compliqué. D'autant que nous avons dû nous rendre à la gare pour remettre la clé du vélo que nous n'avons pas pris qui était resté à la station Broglie (au final d'ailleurs il aurait fallu que nous emmenions ce vélo...). Même à la gare, l'accueil a été froid et je suis repartie en n'étant pas certaine que mes 150 € de caution + 5 € me seront remboursés sur ce vélo que je n'ai pas pris...J'ai dû demander qu'on me signe un papier comme quoi j'avais bien rendue la clé à la station gare...

Super accueil pour la location d un velo pour ma fille.

Employé sans aucune volonté de nous aider à louer un deux roues. Evitez d'y aller un dimanche... et réclamez un ticket retour si vous vous servez des bornes automatiques! Sans cela vous n'aurez aucune preuve de l'heure à laquelle vous avez rendu votre vélhop...Bonne chance!

J'ai été reçue par 2 stagiaires mous du genou et peu motivés. Ils ne m'ont clairement rien expliqué, heureusement que je suis débrouillarde .

Vélos lourds, massifs et difficile à diriger. Banc très peu confortable, freins usés. Peut-être utile sur des courtes distances mais pas sur des longues. Service en boutique très correct mais la maison mère n'a pas voulu nous rembourser malgré nos arguments légitimes et fondés. Je ne recommande qu'en cas de grande nécessité, pas plus qu'un jour.