J'avais contacté ce loueur avant ma visite de l'île afin de m'assurer que les charrettes enfant pouvaient se fixer sur n'importe quel vélo sachant que je venais avec le mien.
Un monsieur me l'a confirmé au téléphone, en me disant que dans tous les cas ils pourraient m'installer une petite pièce pour pouvoir s'adapter à mon vélo .
Parfait !
Le jour J arrive , je fais la queue durant 20mn (une bonne cinquantaine de clients attendent leur tour derrière moi) avant d'être reçue par un loueur deeee....non pardon un businessman !
Ce monsieur me dit que l'opération est impossible à faire . Que je n'ai pas eu la bonne information ! 🤔
Il me dit que les charrettes ne s'adaptent que sur leurs vélos . Il me fait comprendre donc que pour avoir une charrette , il faut que je loue un vélo également . 💲
Clairement je sens bien que je ne suis pas intéressante pour eux . Perte de temps (monter cette fameuse pièce sur mon vélo) et pour 13 euros ....
Et je sens qu'il veut vite passer au client suivant . 🤮
Je suis donc allée quelques mètres plus loin chez la concurrence, où il n'y avait pas du tout de queue . Accueil incroyable , où on m'a posé cette fameuse pièce en même pas 2mn !!! Quand je lui raconte ce que le précédent loueur m'a avancé....il me répond "il vous a menti !"
Au moins c'est clair !
Bref pour un bon service client ....frappez à la porte d'à côté !